Bransjestandarder for apotek

Bransjestandardene som gjelder for apotek, er vedtatt av bransjen selv, men bygger på to internasjonale standarder. Med utgangspunkt i den norske bransjestandarden, er det vedtatt flere standarder for ulike virksomhetsområder, og flere standarder er under utvikling.

Good Pharmacy Practice in Community and Hospital Settings - vedtatt av FIP/WHO

Nordiske retningslinjer for god apotekpraksis - vedtatt av Nordisk Apotekforening

Bransjestandarder for apotek - vedtatt av Apotekforeningen, Norges Farmaceutiske Forening og Farmasiforbundet

Mer om bransjestandardene for apotekansatte

Håndtering av falske resepter

Bransjestandarden skal bidra til å redusere omfanget av falske resepter ved at

Reseptforfalskninger politianmeldes
Opplysninger om reseptforfalskninger gjøres tilgjengelig for andre apotek
Bransjen følger utviklingen og omfang av falske resepter

Standard

Ved mistanke om falsk resept skal rekvirent kontaktes for å få bekreftet om resepten er ekte/falsk.
Hvis mulig skal falsk resept holdes tilbake i apoteket. Alternativt beholdes kopi av resepten.
Reseptforfalskning skal politianmeldes ved å fylle ut skjemaet Anmeldelse Reseptforfalskning og innlevere eller sende dette per post til nærmeste politimyndighet. Den falske resepten vedlegges anmeldelsen. Firmaattest er ikke påkrevd ved anmeldelse av falsk resept.
Reseptforfalskninger skal registreres i Apotekforeningens lukkede webbaserte reseptfalskdatabase
Apoteket bør når det anses relevant varsle nærliggende apotek om forfalskningen. Slik varsling må ikke inneholde andre pasientopplysninger enn kjønn og fødselsår

Rådgivning for reseptfrie legemidler

Bransjestandarden skal sikre at alle kunder i apotek opplever at det å besøke apoteket som faghandel medfører at de uoppfordret får gode råd knyttet til legemidlene, og gjennom dette vises merverdien denne informasjonen tilfører legemiddelsalget i apotek.

Målet er at en kunde ikke forlater apoteket med et legemiddel uten at de ansatte har tilbudt informasjon om legemiddelet og bruken av det.

Standard
Det skal alltid gis minst én informasjon per reseptfritt legemiddel.

I de situasjoner der apotekkunden selv har gjort legemiddelvalget og møter en apotekansatt først ved ekspedering i kassen skal den apotekansatte stille et åpningsspørsmål om legemiddelbruken, eller uoppfordret gi minst en setning informasjon om legemiddelet.

Når kunden allerede er veiledet i valg av legemiddel i selvvalget, vil informasjonen være formidlet og ytterligere informasjon i kassen er ikke nødvendig.

Den apotekansatte må vurdere ut fra kundens behov og legemiddelets art hvilke spørsmål som skal stilles og hvilken informasjon som skal gis.

Salg av sprøyter og kanyler

Bransjestandarden skal bidra til å redusere smittepress og infeksjonsfare, ved å sikre at apotekene gir befolkningen tilgang til rene sprøyter og kanyler uavhengig av hva utstyret skal brukes til.

Hensynet til å redusere smittepress og infeksjonsfare er overordnet andre hensyn, som at utstyret skal brukes til injeksjon av illegale stoffer, at kunden er mindreårig osv. Slik vil apotekenes praksis støtte opp under helsemyndighetenes overordnete målsettinger i det smitteforebyggende arbeid.

Standard
Apotekene skal selge sprøyter og kanyler til de kunder som etterspør dette.

Apotekene skal kunne fremskaffe selvdestruerende sprøyter.

Apotekene skal informere om hvordan sprøyter og kanyler kan kastes på en forsvarlig måte sammen med annet restavfall fra husholdningen.

Apotekene bør, når situasjonen tilsier det, informere om hvordan kunden kan forhindre infeksjoner i forbindelse med injisering / stikking gjennom hud.

Apotekene bør, når situasjonen tilsier det, informere om farene ved å dele sprøyter og kanyler med andre.

Rådgivning til sped- og småbarnsforeldre

Bransjestandarden skal sikre kvaliteten i apotekets faglige rådgivning til sped- og småbarnsforeldre ved å sikre at rådene følger allment aksepterte terapianbefalinger. Standarden skal sikre at apoteket henviser videre til annet helsepersonell i relevante tilfeller. Sped- og småbarnsforeldre skal oppleve at apoteket gir gode råd om egenomsorg for gravide og ammende kvinner, og for sped- og småbarn.

Standard
Rådgivning til sped- og småbarnsforeldre skal følge anbefalingene i brosjyreserien ”Gode råd” og for øvrig andre allment aksepterte terapianbefalinger.

Fremmedspråklige kunder skal tilbys ”Gode råd”-brosjyrer på alternativt språk (for eksempel engelsk, arabisk, somali eller urdu) når slike er tilgjengelige.