Hensikt
Bransjestandarden skal bidra til å
• sikre faglig, etisk og juridisk forsvarlig bruk av kunstig intelligens (KI) i kunderådgivning/kundekontakt i apotek.
• ivareta pasientsikkerhet, informasjonssikkerhet og tillit til apotekene.
Standard
Bruk av KI skal følge disse prinsippene:
- Etikk: Bruk av KI skal vurderes opp mot etiske prinsipper som likebehandling, ikke-diskriminering og bærekraft.
- Pasientsikkerhet: KI-verktøy skal være validert for sitt formål og dokumentert i henhold til krav til medisinsk utstyr der det er relevant.
- Personvern og Informasjonssikkerhet: Sensitiv informasjon og informasjon fra felles bransjeløsning Eik må ikke deles med KI-verktøy uten dokumentert konfidensialitet gjennom avtale.
- Transparens: Apoteket skal være transparente i at KI verktøy benyttes.
Ansvar
Apoteker har ansvar for at
• KI-verktøy som benyttes er validert og dokumentert. Det skal være tydelig forankring av ansvar for validering, opplæring og overvåking av KI-bruken.
• Ansatte som bruker KI, har gjennomgått opplæring.
• Bruk av KI i rådgivning er faglig forsvarlig.
Ansatte er ansvarlige for å bruke KI i henhold til denne bransjestandarden, herunder at bruk av KI i rådgivning er faglig forsvarlig og at det ikke brukes andre verktøy enn de som er validert og dokumentert.
Kompetanse
Ansatte som benytter KI skal ha gjennomgått opplæring, inkludert forståelse av verktøyenes begrensninger og etiske utfordringer.
Lovgrunnlag og informasjonskilder
Helsepersonelloven
Apotekloven
Personvernforordningen (GDPR)
Helsedirektoratets Felles KI-plan for trygg og effektiv bruk av KI i helse og omsorgstjenesten 2024-2025
Helsedirektoratets Rapport om kvalitetssikring: Bruk av kunstig intelligens i helse- og omsorgstjenesten (jan 2025)
Erklæring fra Fip om bruk av KI – policy statement for responsible AI use in pharmacy (sept 2025)
EUs AI Act
November 2025