Bransjestandarder: – Vår felles oppskrift på kvalitet

– Vi ønsket å vise frem det gode samarbeidet i bransjen og hvordan standardene styrker kvaliteten i apotek, sier Hanne Andresen, fagdirektør i Apotekforeningen.

Når du besøker et apotek, skal du være trygg på at du får varer og tjenester av høy kvalitet.

– Sammen har vi definert hva som er god praksis innen ulike deler av apotekdriften. Bransjestandardene er anbefalinger apotekene skal følge, sier Hanne Andresen, fagdirektør i Apotekforeningen.

Bransjestandardene var populære blant konferansedeltakerne, spesielt fortalte mange studenter at disse ble de godt kjent med når de har praksis på apotek.

Hvorfor har vi bransjestandarder?

Bransjestandardene gjør det enklere for apotekansatte å forstå og bruke regelverket i praksis. De gir også ledere og ansatte et felles språk og en felles forståelse av hva som forventes. Når alle jobber etter samme standarder, blir det lettere å lære opp nye medarbeidere og å følge opp kvaliteten.

For kundene betyr dette trygghet. Du skal vite at du får god hjelp enten du henter en resept, får en vaksine eller trenger råd om egenomsorg, uavhengig av hvilket apotek du går til.

Bransjestandardene er levende dokumenter. De oppdateres jevnlig, og apotekene bidrar med innspill. Slik er standardene alltid relevante og i tråd med utviklingen i bransjen.

15 standarder for bransjen

I dag finnes det 15 bransjestandarder. Hver bransjestandard beskriver tydelig hva apotekene skal gjøre, og hvorfor det er viktig. Målet er å sikre at alle apotek uansett kjede eller størrelse, tilbyr samme høye kvalitet.

• Bruksanvisningsetikett: At legemidler er forsvarlig merket med informasjon om bruk
• Vaksinasjon: At vaksinering i apotek skjer forsvarlig og i tråd med råd fra FHI
• Inhalasjonsveiledning: At pasienter forstår hvordan inhalasjonsmedisin skal brukes
• Dokumentasjon av helsehjelp i apotek: At apotek dokumenterer helsehjelp riktig i journal
• Farmasøytkontroll i reseptekspedisjonen: At farmasøyter vurderer og kontrollerer resepter før utlevering
• Nødekspedisjon: At nødekspedisjoner gjennomføres og dokumenteres riktig
• Veiledning ved ekspedisjon av antibiotika: At pasienter får råd om riktig bruk av antibiotika i apotek
• Salg av sprøyter og kanyler: At apotek sikrer tilgang til rene sprøyter og kanyler
• Rådgivning av sped- og småbarnsforeldre: At apotek gir gode råd til forelder, gravide og ammende
• Håndtering av legemiddelmangel: At apotek håndterer mangelsituasjoner på en god måte for pasient
• Informasjonssikkerhet og personvern: At apotek behandler personopplysninger trygt og korrekt
• Forfalskningsdirektivet: At apotek er med på å forhindre salg av falske legemidler
• Medisinstart: At pasienter får råd om riktig legemiddelbruk og etterlevelse
• Håndtering av falske resepter: At apotek bidrar til å redusere omfanget av falske resepter
• Rådgivning ved salg av reseptfrie legemidler: At apotek gir gode råd om riktig bruk av reseptfrie legemidler

Første bransjestandard så dagens lys i 2009

Den første bransjestandarden ble utgitt i 2009, og var «Rådgivning ved reseptfrie legemidler». «Rådgivning til sped- og småbarnsforeldre» og «Salg av sprøyter og kanyler» kom i 2010, etterfulgt av «Håndtering av falske resepter» i 2011. Disse bransjestandardene har vi fortsatt, og de har alle vært gjennom flere runder med oppdateringer. Nå har det til sammen kommet 15 bransjestandarder.

Men historien til bransjestandardene starter med ny apoteklov i 2001. Med ny apoteklov kom også krav om å innføre internkontroll. Først ble det utarbeidet en overordnet bransjestandard for hvert enkelt virksomhetsområde, Bransjestandarder i apotek (BRA), basert på WHOs «Good Pharmacy Practice» fra 2001. BRA kom ut i 2003. I 2015 ble BRA revidert, og døpt om til «God apotekpraksis». En ny revidering er nå på trappene.