Gå til innholdet

Apotekforeningen

Aktuelt om apotek

OBS! Dette er en gammel artikkel og innholdet kan være utdatert

Svært fornøyde apotekkunder

Apotekbransjen gjør det svært bra i Norsk kundebarometer. En apotekkjede får full pott og fem stjerner, mens tre får fire stjerner fra tilfredse kunder.


Jostein Soldal
4. mai 2018

Apotekbransjen har lenge gjort det bra i Norsk kundebarometer, og i år løfter de seg enda noen hakk fra i fjor.

Apotekbransjen har lenge gjort det bra i Norsk kundebarometer, og i år løfter de seg enda noen hakk fra i fjor.

Espen Solli

Vis Skjul bildetekst

Norsk kundebarometer fra Handelshøyskolen BI måler årlig kundetilfredshet og lojalitet. Apotekbransjen får samlet over 78 poeng for kundetilfredshet og 85 poeng av 100 mulige for lojalitet. Dette er helt i det øvre sjiktet for alle bransjer som er med i undersøkelsen, og langt over gjennomsnittet for alle virksomhetene som er med.

Det er Apotek 1 som skårer aller høyest blant apotekkjedene, og får fem av fem stjerner. Boots apotek, Vitusapotek og Ditt apotek ligger alle i den øverste fjerdedelen av tabellen, og har både tilfredse og lojale kunder.

– Våre kunder er svært fornøyde med våre dyktige og engasjerte apotekansatte, som hver dag står på for våre kunder, sier kjededirektør Knut Arne Colbjørnsen i Apotek 1 i en pressemelding.

Apotekbransjen har lenge gjort det bra i Norsk kundebarometer, og i år løfter de seg enda noen hakk fra i fjor.

– At apotekkjedene har så lojale kunder tyder på at de aller fleste er svært godt fornøyd med den hjelpen de får i apoteket sitt. Den høye tilfredsheten viser at apotekene er blant de aller beste detaljhandlene i landet. Jeg tror undersøkelsen viser at folk føler stor trygghet for at de får det de trenger for å ta vare på det viktigste de har, nemlig helse. Resultatene fra Norsk kundebarometer stemmer godt med de resultatene vi hvert år ser i Kantar TNS’ Apotekbarometer. Det viser at tre av fire apotekkunder har svært stor tillit til apotekene, sier adm. dir. Per T. Lund i Apotekforeningen.

Nyhetsbrev

Vil du abonnere på vårt nyhetsbrev?

Hver tirsdag sender vi ut våre egne nyheter, samt de viktigste sakene fra myndigheter, media og utland.

I want to sign up:

Les mer om datasikkerhet

Datasikkerhet:  Apotekforeningen vil ikke selge eller på annen måte videreformidle dine detaljer. Nyhetsbrevkategorien du abonnerer på vil kun brukes til å sende deg relevant informasjon fra Apotekforeningen.  Informasjonen vi registrerer om deg er: navn, e-postadresse, din IP-adresse og dato for registrering eller endring av ditt abonnement.  For at vi skal kunne registrere deg vil du motta en e-post som du må bekrefte ved å klikke på en lenke i e-posten.  Du kan til enhver tid si opp eller endre ditt abonnement. Ved oppsigelse blir alle dine data automatisk slettet fra vår database.


TILBAKE

Relaterte artikler



Kontakt oss

Apotekforeningen © 2024
Slemdalsveien 1, Postboks 5070 Majorstuen, 0301 Oslo
Tlf: +47 21 62 02 00
Nettredaktør:

Personvernerklæring