Apotekbarometeret 2025
Undersøkelsen «Apotekbarometeret» gjennomføres av Kantar to ganger i året på oppdrag fra Apotekforeningen. Undersøkelsen følger utviklingen i forbrukernes holdninger, interesser og bruk av apotek. Målingen har blitt gjennomført siden 2002.
Her er noen hovedfunn fra undersøkelsen som ble gjennomført høsten 2025:
Høy tillit til apotek
Tilliten til norske apotek har ligget stabilt høyt siden 2002, i grafen under vist siden 2006. I høst fikk apotekene 77 av 100 poeng på tillitsindeksen, som brukes til å sammenligne aktører i helsesektoren. Apotekene har hatt høy tillit i mange år. Sykehusene har økt sin score de siste årene og ligger nå på 78 poeng, det samme som legene.
87 prosent fornøyde med apoteket de bruker mest
87 prosent av forbrukerne er fornøyde eller svært fornøyde med apoteket de bruker mest, og svært få uttrykker misnøye. Når folk velger apotek, er beliggenhet, åpningstider og ansattes fagkunnskap viktigst.
Vi henter mest medisiner på resept
64 prosent besøkte apoteket for å hente reseptbelagte medisiner, mens 55 prosent skulle kjøpe reseptfrie varer eller andre produkter. 3 prosent kom for å få råd om legemidler eller egen helse.
Kunnskapen om nettapotek øker. I dag vet 71 prosent at de kan kjøpe reseptpliktige legemidler fra norske nettapotek, mot 58 prosent i 2020. 23 prosent kjenner ikke til muligheten, og 6 prosent svarer at de er usikre.
Får råd om hvordan legemidlene skal brukes
68 prosent av kundene som kjøper reseptpliktige legemidler får alltid eller som oftest råd om riktig bruk, mens 11 prosent får råd når de spør. 76 prosent opplever rådene som nyttige.
39 prosent mener rådene er til kundens beste, mens 41 prosent tror rådene balanserer hensynet til kunde og apotek. 10 prosent mener rådene først og fremst handler om apotekenes inntjening.
89 prosent har ikke opplevd legemiddelmangel
De vanligste årsakene var at apoteket var utsolgt eller hadde leveringsproblemer. For de fleste løste det seg ved at apoteket bestilte varen eller viste til et annet apotek. Blant de 10 prosentene som ikke fikk alt de skulle ha, endte 24 prosent likevel uten å få tak i medisinene.
Mange blir spurt om medisinbytte
80 prosent av dem som bruker reseptpliktige legemidler fast, har blitt anbefalt å bytte til et likeverdig legemiddel i stedet for det legen skrev på resepten.
