Forbedringer i egenandelsspørringen

NAV/Helfo har gjennomført flere tiltak som har forbedret svartiden til egenandelsspørringen. Hvis spørringen skulle feile, får nå minstepensjonistene automatisk tilbakebetalt egenandelen.

NAV/Helfo har tatt problemene rundt egenandelsspørringen alvorlig, og en rekke tiltak er gjennomført for å bedre situasjonen for minstepensjonister og apotek. Det er nylig gjennomført målinger som viser akseptable svartider. Flere tiltak skal gjennomføres for å bedre svartidene ytterligere.

Et annet viktig tiltak som gjennomføres er automatisk utbetaling til minstepensjonisten dersom spørretjenesten likevel feiler og minstepensjonist må betale. Helfo vil automatisk utbetale egenandelen senest 7 dager etter at Helfo har mottatt informasjon i oppgjørskravet om at egenandel er betalt.

Når minstepensjonist må betale på grunn av at spørringen ikke svarer,  bes apoteket om å informere minstepensjonisten om dette.

LES også informasjon fra Helfo