- Det har vært omfattende negativ medieomtale av apotekene i høst. Det kan være hovedforklaringen til nedgangen i tillit. Dette har imidlertid ikke ført til at kundene er blitt mindre fornøyd med rådene og servicen de får på apotekene. Hele 80 prosent sier at de er svært tilfredse med det apoteket de bruker mest. Dessuten er det like mange som tidligere som sier at de tror apotekene gir råd som er til beste for dem. Her har det altså ikke vært endringer det siste halvåret, sier direktør Oddbjørn Tysnes i Norges Apotekerforening i en pressemelding.
 

I følge Gallups undersøkelse er det de i aldersgruppen over 60 år som har størst tiltro til apotekene, og tillitsnedgangen er også minst blant de eldre. Det er i første rekke personer mellom 45 og 59 år som i sier at de har fått et mer negativt inntrykk av apotekene, mens de yngste og eldste i liten grad har endret oppfatning. Undersøkelsen viser også at menn har noe lavere tillit til apotekene enn kvinner.

Undersøkelsen viser dessuten at jo oftere man handler på apoteket, jo høyere er tilliten. Det er heller ikke flere enn før som sier at apotekene tenker mer på inntjening enn på helse.