OBS! Dette er en gammel artikkel og innholdet kan være utdatert
Tre av fire har stor tillit til apotekene
TNS Gallups årlige apotekbarometer viser at befolkningen fortsatt har veldig stor tillit til apotekene.
11.12.2009
- Apotekene er den virksomheten i helsetjenesten som nyter størst tillit, når vi sammenligner med leger, sykehus og legemiddelprodusenter, konstaterer fung. adm. direktør Oddbjørn Tysnes i Apotekforeningen.
Apotekene har ligget jevnt oppunder 80 poeng på en skala til 100, mens legene og sykehusene ligger på omkring 70 poeng. I høstens måling får apotekene 78 poeng på tillitsindeksen, noe bransjen er svært godt fornøyd med.
Undersøkelsen er gjort i et representativt utvalg på 1012 personer. TNS Gallup gjør undersøkelsen på oppdrag fra Apotekforeningen, og har gjennomført disse undersøkelsene siden 2002. Funnene i Apotekbarometeret stemmer godt med resultatene til BIs Norsk Kundebarometer, som ble lagt frem i mai. Der finner man alle de tre store apotekkjedene inne på topp-ti listen for kundetilfredshet.
- Apotekkundene legger særlig vekt på god service, god informasjon og kort ventetid når de vurderer apotekene. I dagens apotekmarked er det stor konkurranse mellom apotekene på disse områdene, og det er åpenbart at kundene setter pris på dette, sier Tysnes. Når forbrukerne er veldig opptatt av servicegrad og god informasjon om legemidler, og de samtidig er svært fornøyd med apoteket sitt, innebærer det at apotekene oppfyller sin viktigste funksjon.