Apotekene har enerett på salg av reseptpliktige legemidler til pasient/kunde. Ved reseptekspedisjonen gir apoteket pasientene/kundene råd og veiledning om riktig legemiddelbruk. 

Apotekene vurderer og følger opp legemiddelforskrivning og legemiddelbruk fra en farmasøytisk synsvinkel og med utgangspunkt i pasientens/kundens behov. I reseptekspedisjonen brukes egnede funksjoner i ekspedisjonssystemet og relevante faglige kilder for å øke kvaliteten i legemiddelbehandlingen og apotekets rådgivning.

Ved behov har apotekene dialog med rekvirent for å sikre riktig legemiddelbruk. Apotekene identifiserer, forebygger og løser legemiddelrelaterte problemer i dialog med den enkelte pasient/kunde.

Ved reseptekspedering gir apoteket råd og veiledning med sikte på at pasienten/kunden forstår formålet med behandlingen og hvordan legemidlene skal brukes og oppbevares. Farmasøytiske tjenester som tilbys i tilknytting til reseptekspedisjonen, støtter opp under og bidrar til riktig legemiddelbruk og fremmer målet med behandlingen.

Apotekene er leveringsdyktige på legemidler og andre forhandlingspliktige produkter.

 
Kvalitetskrav

I møtet med pasienten/kunden sørger apotekene for å:

• uoppfordret, og i dialog med pasienten/kunden, gi informasjon og råd som er individuelt tilpasset
• gi råd og veiledning i henhold til faglig anerkjente kilder
• aktivt bruke kvalitetssikret informasjonsmateriell ved rådgivning og veiledning
• anbefale kvalitetssikrede informasjonskilder
• vurdere risiko for feilbruk, inkludert under- eller overforbruk av legemidler
• merke legemidlene i henhold til faglig anerkjente normer
• dokumentere legemiddelekspedisjonene slik at det er mulig å følge opp pasienter/kunder over tid
   

Apotekene sørger for at: 

• det fastsettes mål for leveringsdyktighet- og sikkerhet
• relevante og kvalitetssikrede brosjyrer og informasjonsmateriell er tilgjengelig for pasienten/kunden
• legemidlene lagres og distribueres forsvarlig

Lokalene er:

• tilrettelagt for å kunne føre uforstyrrede samtaler med pasienten/kunden
• tilrettelagt for å ivareta diskresjonsbehovet ved reseptekspedisjon